U kunt hier niet aanmelden met een werk of school account

Wanneer je al een bestaand Office-pakket hebt draaien en nu overstapt naar een Microsoft 365-omgeving, kan het voorkomen dat je bij het aanmelden de foutmelding tegenkomt: "U kunt hier niet aanmelden met een werk of school account" of "You can't sign in here with a work or school account".

Deze foutmelding verschijnt meestal omdat er een conflict bestaat tussen jouw oude Office-installatie (zoals Office 2016, 2019 of een oudere versie) en de nieuwe Microsoft 365-omgeving. Dit kan te maken hebben met verschillende licentiemodellen, account-instellingen of restanten van eerdere Office-configuraties die niet goed samenwerken met de cloud-gebaseerde Microsoft 365-diensten.

Gelukkig is dit probleem relatief eenvoudig op te lossen door een complete verwijdering en herinstallatie uit te voeren. Volg hiervoor de onderstaande stappen nauwkeurig:

Stap 1: Download en voer de Office Removal Tool uit

Microsoft biedt een officiële tool aan waarmee je alle Office-installaties volledig en grondig van jouw computer kunt verwijderen. Dit is grondiger dan een standaard deïnstallatie via het Configuratiescherm, omdat deze tool ook alle resterende registerinstellingen, configuratiebestanden en cache-gegevens opruimt.

1. Download de Office Removal Tool (ook wel de Support and Recovery Assistant genoemd) van Microsoft via deze link: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
2. Open het gedownloade bestand en volg de instructies op het scherm
3. De tool zal automatisch alle geïnstalleerde Office-versies detecteren en verwijderen
4. Dit proces kan enkele minuten duren, afhankelijk van hoeveel Office-componenten er geïnstalleerd zijn
5. Wacht tot de tool meldt dat de verwijdering succesvol is voltooid

Let op: Zorg ervoor dat je alle geopende Office-programma's (zoals Word, Excel, Outlook) afsluit voordat je de removal tool start. Ook eventuele OneDrive-synchronisaties kunnen het beste tijdelijk worden stopgezet.

Stap 2: Herstart jouw computer

Zodra de Office Removal Tool klaar is met het verwijderen van alle Office-componenten, is het belangrijk om jouw computer opnieuw op te starten.

1. Sluit alle geopende programma's en documenten
2. Herstart jouw computer volledig (niet alleen afmelden of slaapstand)
3. Wacht tot Windows volledig is opgestart voordat je verder gaat

Deze herstart is essentieel omdat hiermee eventuele resterende processen in het geheugen worden gewist en Windows de registerdatabase opnieuw inlaadt. Dit zorgt ervoor dat alle referenties naar de oude Office-installatie volledig zijn verwijderd.

Stap 3: Download de nieuwe Microsoft 365 installer

Na de herstart ben je klaar om de verse, cloudgebaseerde versie van Microsoft 365 te installeren.

1. Open jouw webbrowser (Chrome, Edge, Firefox, etc.)
2. Ga naar https://m365.cloud.microsoft.com/apps
3. Meld je aan met jouw werk- of schoolaccount (het account dat gekoppeld is aan jouw Microsoft 365-licentie)
4. Je wordt nu doorgestuurd naar het Microsoft 365-portaal waar je jouw Office-applicaties kunt beheren
5. Klik op de knop "Office installeren" of "Install Office" (meestal rechtsboven in het scherm)
6. Kies voor "Microsoft 365-apps" of "Office 365-apps"
7. Het installatiebestand (meestal SetupProd_OffScrub.exe of een vergelijkbare naam) wordt gedownload naar jouw downloadmap
8. Open het gedownloade bestand en volg de installatie-instructies
9. De installatie downloadt automatisch de nieuwste versies van Word, Excel, PowerPoint, Outlook en andere Office-applicaties
10. Dit proces kan 15-30 minuten duren, afhankelijk van jouw internetsnelheid

Tip: Zorg ervoor dat je tijdens de installatie een stabiele internetverbinding hebt, aangezien de installer de nieuwste bestanden rechtstreeks van Microsoft downloadt.

Stap 4: Aanmelden na installatie

Na succesvolle installatie van Microsoft 365 kun je de Office-applicaties nu zonder problemen gebruiken:

1. Open een Office-applicatie naar keuze (bijvoorbeeld Word of Outlook)
2. Je wordt gevraagd om aan te melden
3. Gebruik jouw werk- of schoolaccount (hetzelfde account als bij stap 3)
4. Voer jouw wachtwoord in
5. Mogelijk wordt je gevraagd om multi-factor authenticatie (MFA) te voltooien als dit is ingeschakeld
6. Na succesvol aanmelden zie je dat de foutmelding niet langer verschijnt
7. Jouw Office-apps zijn nu volledig geactiveerd en klaar voor gebruik

Aanvullende tips

• Account synchronisatie: Als je na de installatie meerdere Microsoft-accounts hebt of gebruikt hebt, controleer dan in de Office-instellingen (Bestand > Account) of het juiste werk- of schoolaccount is gekoppeld.

• OneDrive configuratie: Na de herinstallatie moet je mogelijk ook OneDrive opnieuw configureren. Open OneDrive en meld je aan met hetzelfde werk- of schoolaccount.

• Outlook-profielen: Als je Outlook gebruikt, moet je mogelijk jouw e-mailprofiel opnieuw instellen. Outlook detecteert dit meestal automatisch wanneer je de applicatie voor het eerst opent na de herinstallatie.

• Licentieactivatie: Controleer na het aanmelden of jouw licentie correct is geactiveerd door naar Bestand > Account te gaan in een Office-applicatie. Hier zou je moeten zien dat jouw Microsoft 365-abonnement actief is.

• Blijft het probleem bestaan? In zeldzame gevallen kan het nodig zijn om ook jouw gebruikersprofiel in Windows op te schonen. Neem in dat geval contact op met jouw systeembeheerder of de support van d-hosting.nl.

Door deze stappen zorgvuldig te volgen, zou de foutmelding "U kunt hier niet aanmelden met een werk of school account" volledig moeten zijn opgelost en kun je zonder problemen met Microsoft 365 aan de slag!