Kan geen mail meer ophalen en/of versturen via Apple Mail

Krijg je plotseling foutmeldingen in Apple Mail wanneer je e-mail probeert te versturen of op te halen? Dan heeft Apple Mail waarschijnlijk je serverinstellingen automatisch aangepast. Dit gebeurt soms na een update van macOS of Apple Mail, of wanneer Apple Mail denkt dat het je instellingen moet "optimaliseren".

Het goede nieuws: je lost dit probleem gemakkelijk op door de juiste serverinstellingen handmatig terug te zetten.

Stap voor stap: serverinstellingen herstellen

Volg deze stappen om je serverinstellingen te controleren en aan te passen:

Stap 1: Open de Mail-instellingen

Klik bovenaan in je menubalk op Mail
Klik op Instellingen (of Voorkeuren bij oudere versies van macOS)

Stap 2: Ga naar je accounts

Klik in het instellingenscherm op het tabblad Accounts
Klik op het e-mailaccount waarmee je problemen hebt (bijvoorbeeld info@eenvoorbeeld.nl)

Stap 3: Controleer de uitgaande mailserver

Kijk bij het kopje Serverinstellingen (of Accountinformatie)
Zoek de sectie Uitgaande mailserver (SMTP)
Klik op de accountnaam of servernaam die daar vermeld staat

Stap 4: Open de SMTP-serverlijst

Klik in het vervolgkeuzemenu op Wijzig SMTP-serverlijst...
Er opent nu een nieuw scherm met al je SMTP-servers

Stap 5: Herstel de correcte servernaam

Selecteer de server die bij dit e-mailaccount hoort
Controleer of het veld Servernaam is ingevuld met: .d-hosting.nl

Het servernummer is een specifiek nummer dat aan jouw hosting is gekoppeld, bijvoorbeeld server42.d-hosting.nl of server118.d-hosting.nl.

Waar vind je jouw servernummer?

Je kunt je servernummer op twee manieren achterhalen:

Optie 1: In je opleverings-e-mail
Toen je account bij ons werd aangemaakt, heb je een opleverings-e-mail ontvangen met daarin alle servergegevens, inclusief het exacte servernummer.

Optie 2: Met onze handige tool
Weet je het servernummer niet meer? Gebruik dan onze mailserver-check tool. Vul je domeinnaam in (bijvoorbeeld eenvoorbeeld.nl) en de tool toont direct welke mailserver je moet gebruiken:

Welke mailserver moet ik instellen?

Vul je e-mailadres in, dan zoeken we op welke server je mail draait.

We kijken alleen in het openbare DNS van je domein. Er wordt niets opgeslagen.

Stap 6: Sla de wijzigingen op

Klik op OK om de serverlijst te sluiten
Sluit het instellingenscherm
Probeer opnieuw een e-mail te versturen of op te halen

Controleer ook de inkomende mailserver

Als je nog steeds problemen hebt met het ophalen van e-mail, controleer dan ook je inkomende mailserver:

Ga terug naar Mail > Instellingen > Accounts
Selecteer het betreffende account
Controleer bij Inkomende mailserver of hier ook .d-hosting.nl staat ingevuld
Gebruik hetzelfde servernummer als bij de uitgaande mail

Waarom past Apple Mail mijn instellingen aan?

Apple Mail probeert soms automatisch "betere" serverinstellingen te vinden. Dit gebeurt vooral wanneer:

Je macOS of Apple Mail hebt geüpdatet
Je tijdelijk geen internetverbinding had
Apple Mail een verbindingsprobleem heeft gedetecteerd
Je account opnieuw hebt toegevoegd

Helaas kiest Apple Mail dan soms verkeerde serverinstellingen, wat ervoor zorgt dat je geen e-mail meer kunt versturen of ontvangen.

Werkt het nog steeds niet?

Controleer dan ook deze instellingen:

Poorten: Gebruik poort 587 voor uitgaande mail (SMTP) en poort 993 voor inkomende mail (IMAP)
Authenticatie: Zorg dat authenticatie is ingeschakeld voor zowel inkomende als uitgaande mail
Gebruikersnaam: Dit moet je volledige e-mailadres zijn, bijvoorbeeld info@eenvoorbeeld.nl
Wachtwoord: Controleer of je het juiste e-mailwachtwoord hebt ingevuld

Blijf je problemen houden? Neem dan contact op met onze support, dan helpen we je graag verder!